Instituto

Case de Sucesso: Programa do APP Instituto

O APP Instituto implementou um eficaz programa de fidelidade através da plataforma Smartbis Loyalty Marketing, utilizando o formato de pontos para recompensar e engajar seus participantes. Neste programa, cada 1 R$ gasto pelos clientes vale 0,10 pontos, incentivando o aumento do consumo e a fidelização

Detalhes do Programa

• Tipo de Programa: Programa de Pontos
• Formato do Benefício: Pontos
• Plano Utilizado: Normal - Plano MicroClub
• Moeda: Pontos (onde cada 1 R$ equivale a 0,10 ponto)

Recursos do Programa

• Automação: Utiliza automação de WhatsApp e SMS para comunicação com os participantes.
• Facilidade de Acesso: Permite login através do Google, simplificando o acesso e garantindo uma experiência de usuário amigável.
• Resgate de Pontos: Participantes podem resgatar seus pontos por cupons e utilizá-los em parceiros selecionados, aumentando o valor percebido do programa.

O que não foi Utilizado

O APP Instituto optou por um modelo simplificado, não utilizando alguns recursos adicionais que foram considerados não essenciais para suas necessidades específicas:

• Indicação Premiada
• Automação de Vouchers
• Domínio Próprio
• Widget para Website
• Integração com outras Plataformas
• Gamificação ou Classificação
• Pesquisa de Satisfação
• Cupons do Marketplace
• Recurso de Monetização

Vantagens do Modelo Adotado

O modelo adotado pelo APP Instituto é vantajoso para as organizações que buscam simplicidade e eficiência. Ao focar em recursos essenciais como a automação de comunicação via WhatsApp e SMS, o programa garante que os membros estejam sempre informados e engajados sem a carga de trabalho manual intensa. Além disso, a conversão clara de gastos em pontos, juntamente com a simplicidade do resgate de cupons, oferece clareza e valor tangível imediato para os clientes.

A escolha de não sobrecarregar o programa com funcionalidades adicionais evita complexidade desnecessária, foco em uma experiência do usuário mais limpa e fácil de navegar. Isso resulta em maior taxa de adesão e satisfação do usuário, garantindo uma longevidade para o programa de fidelidade.

Se você deseja implementar uma solução de fidelização semelhante, visite o site da Smartbis para mais informações sobre os diversos planos e recursos disponíveis.